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  • Foto do escritorAscon Assessoria Contábil
    • 23 de ago. de 2023
    • 3 min para ler

NOVA FERRAMENTA PARA ENVIO DE GUIAS E RELATÓRIOS

Departamento Responsável:

Departamento Administrativo


A quem se destina?

A todos os clientes da ASCON!



A ASCON sempre está em processo de melhoria da qualidade em nossos processos e atendimento, buscando a todo tempo formas de aumentarmos a confiabilidade do trabalho que desenvolvemos e a satisfação de nossos clientes. Dessa forma, há alguns meses estamos em fase de implantação de uma nova ferramenta para disponibilizar o acesso às diversas informações e serviços via digital, chamada ACESSÓRIAS.


A disponibilização dessas novas facilidades será feita de forma gradativa ao cliente ASCON, após realizarmos vários testes de segurança e também para que haja domínio de nossos colaboradores nessa ferramenta.



Futuramente, será disponibilizada uma Área VIP do cliente, que é uma página restrita, com login e senha para acesso, disponibilizada dentro do site da ASCON. Nesta página, os clientes acessarão diversos serviços do escritório de forma rápida e fácil, a qual disponibilizará novas facilidades aos clientes da ASCON, tais como:


  • Recebimento de guias de tributos e acesso às mesmas quantas vezes desejar, sem necessidade de solicitar aos departamentos responsáveis;


  • Disponibilização de um calendário de vencimentos próximos e guias já entregues pelo escritório para sua empresa, inclusive com possibilidade de indicar as informações de pagamentos;


  • Acesso aos documentos constitutivos da empresa, tais como: Contrato Social, Alterações Contratuais e Atas registradas junto à JUCESP ou Cartório das Pessoas Jurídicas, sem necessidade de solicitação ao Departamento de Documentação;


  • Comunicação, seja técnica ou apenas a título de “lembretes”, referente a notícias relevantes, informação de mudanças da legislação, oportunidades de negócios, comunicados sobre o atendimento do escritório ou outros conhecimentos que possam contribuir para a organização e desenvolvimento dos nossos clientes, de forma mais rápida e efetiva;


  • Acompanhamento, em tempo real, dos processos em elaboração pelos departamentos da ASCON.



Um outro ponto importante, pensando nesse constante processo de melhoria da qualidade de nossos serviços, é a possibilidade do cliente avaliar nosso atendimento a cada serviço prestado, objetivando trabalharmos os pontos que precisamos aprimorar.



A cada mês enviaremos uma nova Circular contando as novidades desse processo de implantação e quais ferramentas nosso cliente já terá acesso.



No atual momento, estamos começando o envio das guias de tributos por e-mails, o que já foi recebido e até questionado por alguns de nossos clientes, mas estava em fase de aprimoramento para ficar ainda mais com a “cara” da ASCON. Para que não haja receio de que trata-se de algum tipo de “vírus”, vocês passarão a receber, a partir da competência Agosto/2023, todas as guias dos tributos por um e-mail gerado por essa plataforma, como modelo abaixo:

 

Olá sr(a) (nome do cliente),


Segue abaixo lista de documentos da empresa (nome da empresa devedora dos tributos) relacionados ao Departamento (departamento na ASCON gerador da guia do tributo):

  • Competência: 08/2023 - GUIA DE FGTS «Clique aqui para acessar» - Vencimento 07/09/2023

  • Competência: 08/2023 - DCTFWEB - GUIA «Clique aqui para acessar» - Vencimento 18/09/2023

Este e-mail não deve ser respondido.


Qualquer dúvida, estamos à disposição pelos e-mails diretos dos departamentos (dp@asconnet.com.br / fiscal@asconnet.com.br / ctb@asconnet.com.br).


Atenciosamente


(nome do colaborador responsável pelo atendimento da sua empresa) Departamento (responsável pelo tributo gerado)





ASCON Assessoria Contábil

Telefone +55 (12) 3934-1211 Rua Bambuí, 481 Jd. Satélite - São José dos Campos SP. Visite nosso site www.asconnet.com.br

 

As guias e serviços são enviadas por e-mails individualizados por departamento gerador, como, por exemplo: Departamento Pessoal ou Departamento Fiscal ou Departamento Contábil.



Podemos separar os e-mails destinatários seguindo os critérios desses departamentos ou ainda especificamente por serviço. Por exemplo: podemos falar que o empregado X da empresa Y receberá todos os documentos enviados pelo Departamento Pessoal, ou mesmo que só receberá as guias geradas pelo Departamento Pessoal, mas não a folha de pagamento ou holerites dos empregados.



Nessa fase inicial, nossa classificação para o recebimento das informações de cada cliente está sendo de acordo com o envio que já ocorre habitualmente por e-mail comum, porém, se houver interesse, a empresa pode nos enviar um quadro com o que gostaria que cada um de seus colaboradores realmente recebesse da ASCON e assim poderemos afinar o processo junto a cada empresa.



Fique à vontade para nos informar como têm recebido esse processo de melhoria, suas sugestões e críticas, pois nosso objetivo é realmente buscar a satisfação dos nossos clientes!


Administração ASCON

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